Режимы действий и журнал

Обновлено 30 сентября 2026 г.

Режимы действий и журнал

Настройки → Действия агента (/app?settings=actions). Вверху — выбор Пространство: личное или компания. Вкладок две: Что делает сам и Журнал. Сюда же ведут Настройки → Агент → Доступы и инструменты → Что агент делает сам и ссылки из карточек решений.

Четыре группы

Режим задаётся не каждому инструменту, а группе — по последствиям:

Свои записи — журнал агента: видит только хозяин, отменяется одной кнопкой. По умолчанию — Сам;
Общие записи — CRM, финансы, склад, брони и другие разделы, которые видит команда. По умолчанию — С подтверждением;
Письма и сообщения — письма, чужой календарь, внешняя CRM: то, что уходит за пределы платформы. По умолчанию — С подтверждением, можно явно поставить Сам;
Необратимые — списание со склада, отмена брони, удаление события. Только С подтверждением или Выключено: «Сам» для них недоступен.

Три режима

Сам — агент делает и пишет в журнал;
С подтверждением — агент показывает карточку и ждёт вас (статья «Подтверждение действий»);
Выключено — агент этого не делает.

Под группой видно, откуда режим: «по умолчанию» или «настроено»; Вернуть по умолчанию снимает настройку.

Исключения

Блок Исключения — поправка для одного действия: Добавить исключение → найти действие по названию или группе → выбрать режим → Добавить. Режим действия важнее режима его группы. Менять режим исключения или Убрать исключение — в меню строки. Отметка «Всегда разрешать такие действия» в карточке решения тоже ложится сюда исключением «Сам».

Режимы процедуры

На странице процедуры есть блок Что агент делает сам — те же группы и исключения, но только для неё. Процедура может быть строже пространства, но не мягче: варианты мягче режима пространства видны, но выключены, с пометкой вроде «В компании — с подтверждением». Исключения пространства видны там же и действуют в процедуре. Сделать как в компании (в личном — как в личном пространстве) возвращает режим пространства. Когда процедуре нужно подтверждение, она останавливается и ждёт вас во «Ждут вас».

Кто меняет

В личном пространстве — вы сами.
В компании — владелец и администраторы. Остальные видят режимы на чтение.
Режимы своей процедуры — её автор, а также владелец и администраторы компании; всё равно не мягче режима компании.

Журнал

Вкладка Журнал — каждое изменение данных, письмо и отменённое действие агента по дням. В строке — что изменилось, действие, кто попросил, группа и режим; по раскрытию — время, агент, где, стоимость и статус: выполнено, отклонено, не удалось, отменено, прочитано (так отмечаются чтения со своего MCP-сервера).

Чипы сверху отбирают группу: Все или одна из четырёх.
Отборы рядом: Статус, Кто попросил (Человек, Процедура, Наблюдатель), Период (Всё время, Сегодня, 7 дней, 30 дней), Действие с поиском и Агент, если агентов несколько. На телефоне они вместе с выгрузкой под Отборы и выгрузка. Сбросить снимает отборы.
Выгрузить → Выгрузить CSV (Excel) или Выгрузить JSON — файл по текущему отбору, до 10 000 строк.